一、困境未成年人得到及时发现报告，高风险个案得到紧急介入和妥善处置，问题和困难得到有效回应和消除。

1、促成常德市未成年人保护信息系统的推广和运用；

跟进市城区7个试点学校、3-5个联动部门和70%以上城市社区的未保系统使用和信息录入；

信息系统得以顺利推广和运用，发现报告机制完善。

2、及时录入和完善个案资料以及服务记录；

新录入80例以上的个案信息，录入小组和活动服务资料。

服务信息得能够及时录入和更新，动态管理机制形成。

3、对新发现报告的个案进行评估和处置；

对试点学校、社区和其他单位所发现报告的个案全部完成评估和处置。

所发现报告个案的能得到及时有效全面的评估、处置和转介。

4、对原有普通个案进行监测跟进；

原有200例普通个案进行监测跟进，每例再进行1次评估。

无恶性伤害事件和重大事故发生，或发生危险或事故得到及时处置。

5、对未结案的重点个案，和新筛查出来的风险等级高、问题复杂的个案，设计个性化服务方案，重点跟进

运用个案管理模式和其他重点个案工作方式跟进重点个案20例。

个案的困难得到缓解或消除，风险等级降低。形成典型服务案例和可推广的服务机制和模式。

6、协助救助站对失去原有家庭监护、没有有效监护人或监护权遭受严重侵害的对象进行安置照顾，提高安置照料服务的质量。

①“爱心之家”托养服务：寻找、培育和联结10户爱心家庭，协助救助站对有需要临时监护和安置的对象进行家庭托养照顾，社工进行过程评估和家庭教育指导。

②机构照料服务：为需要临时照料的对象提供“爱心妈妈”、专业照料安置人员，并进行培训和评估。

失去原有家庭监护或监护权遭受严重侵害而需机构临时监护的个案对象得到妥善照顾和健康科学的家庭养育。

二、困境未成年人学业得到帮扶，素质得到拓展，抗逆力增强，监护人的监护责任意识和能力得到提升。

7、通过在救助站未保中心进行集中课业辅导、志愿者“一对一”学习辅导开展学业帮扶项目。

每周六半天，3-6月、9-12月为40名困境未成年人和留守儿童提供学习辅导。

80%以上的服务对象学习得到帮扶，学习质量和学习能力得到提高。

8、开展兴趣小组培养困境未成年人的兴趣和才能。

开展2个兴趣小组（每个小组开展活动6次以上），预计30人参与，有成果展示

80%参加者学习到新的技能，才艺得以培养和展示

9、对困境对象进行生命教育，提升困境未成年人的抗逆力。

筛选8-10名个案对象，开展生命成长小组服务。

80%参加对象的自卑消极心理得到改善、人际交往能力和自信心得以提升。

10、开展家长教育讲座和活动，对未成年人法律法规和政策文件的解读，教授亲子教育和沟通技巧

筛选约20名需要加强监护责任意识和提高监护能力的服务对象家长，开展2期家长教育沙龙。

80%参加者增加对未成年人保护的知识，家庭监护和教育能力提高

11、发展未成年人服务志愿者，壮大志愿服务力量，进行志愿者培训提升志愿服务能力。

志愿者培训团建活动2次。

志愿者队伍人数达到100人以上，组织性好凝聚力强，服务质量高。

三、提升困境未成年人及其家庭、学校社区和公众的安全防护意识和知识，改善监护环境

12、在社区和学校宣传未成年人社会保护政策法规和未成年人安全防护知识。

在试点社区和学校开展教育宣传活动2场。

所开展社区、学校关爱保护未成年人的意识提升、安全知识增加。

13、对公众开展未成年人保护政策法规宣传，对项目进行总结和表彰。

宣传总结活动1场。

服务对象及其家长、社会公众的未成年人保护工作关注度提升。

一、试点地区留守儿童得到及时发现报告和处置转介，问题和困难得到有效回应、缓解和消除。

1、对3个乡镇所发现报告的留守儿童进行摸底、评估、处置和转介；转介服务具体为对留守儿童六个方面的问题进行部门交办：

①落实家庭监护责任——当地公安机关、乡镇人民政府（街道办事处）、村(居)民委员会

②落实强制报告责任——市城区属地教育、卫计、民政部门

③落实临时监护责任——市城区属地公安部门、民政部门、救助管理机构、福利机构

④落实控辍保学责任——市城区属地教育部门、乡镇人民政府（街道办事处）

⑤落实户口登记责任——市城区属地公安机关、乡镇人民政府（街道办事处）

⑥落实不法行为追责——市城区属地公安机关、检察院、法院

对武陵区3个乡镇约163名留守儿童进行家访和社区、学校走访，完成资料建档和评估，分级分类完成处置和部门转介。

试点乡镇留守儿童能得到全面的清查和摸底，并能得到及时处置和转介，问题和困难能得到有效回应。

2、对乡镇边远地区和风险等级较低的留守儿童进行监测跟进，跟踪评估后的处置和转介情况。

对约140名留守儿童进行监测跟进（每个留守儿童在第一次家访后至少再家访或电访跟进1次）

试点乡镇较低风险留守儿童群体得到有效监测。

3、对风险等级较高、问题复杂的留守儿童进行重点跟进。

运用个案管理模式和其他重点个案工作方式跟进服务重点留守儿童个案25例左右。

风险等级较高、问题复杂的留守儿童的困难得到有效缓解或消除。

4、促成常德市未成年人保护信息系统在试点乡镇的推广和运用；

跟进武陵区3个试点乡镇对信息系统的使用和信息录入；

信息系统得以顺利在乡镇推广和运用，发现报告机制完善。

5、及时录入和完善留守儿童资料以及服务记录。

录入和完善163例以上的留守儿童个案信息，及其他活动资料的录入。

服务信息得能够及时录入和更新，动态管理机制形成。

二、试点地区留守儿童学业得到帮扶，素质得到拓展，心理得到关爱，亲子关系得到加强。

6、协助各乡镇留守儿童关爱保护中心组织志愿者对有需要的留守儿童开展学业帮扶、兴趣培养和素质拓展。

协助3个乡镇或村留守儿童中心以个案或小组活动方式为15-30名留守儿童提供学习辅导、兴趣培养和素质拓展服务。

80%以上的服务对象学习得到帮扶，学习质量和学习能力得到提高。

7、在留守儿童中心设立“亲情驿站”，通过电话、微信、视频和信件等方式搭建亲子沟通桥梁。

在3个乡镇或村各建立1个亲情驿站，留守儿童参与率80以上。

参加的留守儿童与父母的互动得到增加，感受到来自父母的关爱。

8、组建留守儿童服务志愿者队，为留守儿童进行学业帮扶和关爱活动。

组建留守儿童服务志愿者30人以上。

组建1支留守儿童志愿服务队，能为留守儿童提供服务。

三、提升各相关部门、社区、学校对留守儿童的关爱保护意识和知识，改善监护环境。

9、在试点乡镇社区或学校开展留守儿童关爱保护活动。

在社工日、六一儿童节和中秋节每个乡镇各开展1次大型关爱保护活动。

三个试点乡镇相关部门、社区或学校对留守儿童的关爱保护意识和知识增加。

10、协助救助站在其他区县市开展关爱保护活动。

开展留守儿童关爱保护活动2-3场。

其他区县市留守儿童关爱服务得到加强。